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ミステリーショッパー(覆面調査)とは?

"サービスが提供された瞬間"をお客様の目線で評価する調査手法です

fuku100.gif人は、飲食店やホテルまたは銀行等のサービスを受けた瞬間に、「また来たい」、あるいは「二度と来たくない」と直観的な印象をうけることがあります。 ミステリーショッピングは、お客様が、その直観的印象を抱く原因となった、「サービスが提供された瞬間の事実」をミステリーショッパー(覆面調査員)として調査し、依頼元企業へとフィードバックする仕組みの総称です。 企業は、フィードバックされた報告をもとにしてサービスを改善させます

全国の飲食店のミステリーショッパーバイト募集:8,360覆

覆面調査の仕事参加するあらこら覆面調査の仕事

ミステリーショッパー(覆面調査)とは? "サービスが提供された瞬間"をお客様の目線で評価する調査手法です 人は、飲食店やホテルまたは銀行等のサービスを受けた瞬間に、「また来たい」、あるいは「二度と来たくない」と直観的な印象をうけることがあります。 ミステリーショッピングは、お客様が、その直観的印象を抱く原因となった、「サービスが提供された瞬間の事実」をミステリーショッパー(覆面調査員)として調査し、依頼元企業へとフィードバックする仕組みの総称です。 企業は、フィードバックされた報告をもとにしてサービスを改善させます。


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